广州市高堡仕智能系统有限公司的宗旨是“卓越品质、优质服务”,本着对用户负责的原则,向用户提供及时、便捷、全面的系统保修与维护服务。

1. 维护人员组织

   公司设立专门维修保养部门负责提供售后服务,维护人员均经过良好的系统技术培训,并有丰富的现场维修经验。维护人员负责公司产品的售后服务工作。主要包括技术支持、疑问解答、质量记录等。

2. 定期保养维护

   定期联系用户,及时了解系统使用情况及用户反馈意见,并派遣技术人员对系统进行定期检修。

   通过往来信函、电话、传真、电子邮件,解答用户在使用中碰到的各种技术问题。公司在质量保修期内向甲方免费提供对设备正常运行的所有服务,包括对系统软件的校正维护、完善性维护和免费升级服务。

   保修期从系统安装调试完毕并验收合格之日起。保修期满后,双方可协商签定保修维护合同。

3. 故障排除修复

   在保修期内,如果系统出现故障,公司首先可以通过电话线进行远程诊断,一般性问题均可当即解决,如果必须进行现场维修,公司将派工程技术人员赶到现场进行维护,为用户解决问题。在修复过程中向用户进行现场技术咨询、介绍和指导。

   保修期满后,公司将继续提供优质、优惠的技术服务和产品支持服务。

4. 保修内容及维修时间

   高堡仕公司对COPROX智能管理系统的产品提供免费保修服务。保修期满后,另行签定维修服务协议。

   高堡仕公司地处天河区,位于广州中心地带,这为我们的服务提供了极大的便利。我司有设立服务热线,并有专人24小时在公司值班,为客户提供当电话或现场服务。在接到电话后,我们能够在承诺时间内赶到客户现场。

售后服务热线：020-28872338(19条线)